KI-Chatbot und Mehrsprachigkeit

Die GWH Wohnungsgesellschaft aus Frankfurt am Main beschäftigt sich intensiv mit dem Einsatz von generativer KI in den eigenen Basis- und Kernprozessen. Ziel ist es, verfügbare Technologieanwendungen mit den eigenen Aufgaben zu kombinieren und sofort nutzbar zu machen.

Wir starten mit einem Pilotprojekt für einen KI-basierten Chatbot in der Mieterkommunikation. Automatisiert und intelligent Fragen von Mietern entgegenzunehmen, Antworten auf Basis von Erfahrungen und Wissen generieren zu lassen, und das ohne komplexe Entscheidungsbäume oder Stichwort-Analysen. Das hat die GWH quasi mit “Board-Mitteln” selbst ausprobiert und stellt in diesem Termin ihre Erfahrungen vor. Zusätzlich stellt Darius Flecken noch eine leichtgewichtige Möglichkeit vor, Mehrsprachigkeit in der eigenen Kommunikation mit den Mietern umzusetzen.